中國電力網(wǎng)訊 近日，烏海市建星機(jī)械公司將一面寫有“和諧電力衛(wèi)士，高新企業(yè)后盾”的錦旗送到礦區(qū)分局用電檢查班，并對該分局工作人員盡職盡責(zé)、熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度贊揚(yáng)和誠摯感謝。
前段日子，礦區(qū)分局工作人員對該用戶例行開展安全檢查，過程中該用戶反映近期用電量沒有太大變化，但電費(fèi)異常偏高。
為了讓客戶用上”明白電、放心電“，分局工作人員立即開展了電費(fèi)異常分析。首先，通過采控系統(tǒng)和抄表數(shù)據(jù)分析對比，確定抄表正確無誤。隨后，工作人員從線損變損、電價(jià)執(zhí)行、基本電費(fèi)等方面，排除了計(jì)費(fèi)參數(shù)問題。隨即工作人員檢查發(fā)現(xiàn)電費(fèi)發(fā)行單中力率電費(fèi)偏高，初步鎖定了“故障點(diǎn)”。到達(dá)用戶設(shè)備現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)該用戶無功補(bǔ)償裝置某接線柱松動(dòng)，造成該裝置不能正常工作。最后，用電檢查班人員耐心為用戶解釋了投入無功補(bǔ)償裝置的好處，并建議客戶定期對該設(shè)備進(jìn)行檢查。
“和諧電力衛(wèi)士，高新企業(yè)后盾”，這面錦旗不僅是對礦區(qū)分局工作的一份感謝，更是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一份肯定，礦區(qū)分局將繼續(xù)用行動(dòng)詮釋責(zé)任，用無微不至的服務(wù)踐行著人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨。
評(píng)論