烏海電業(yè)局大用戶管理處開展供電服務能力提升學習

　　中國電力網訊  自今年國家和自治區(qū)關于優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署安排以來，大用戶管理處嚴格按照上級部門指示，秉持著“人民電業(yè)為人民”的初心使命，不斷完善業(yè)務熟練程度，提高服務的態(tài)度與意識。近日，為全面提升“獲得電力”服務水平，進一步提高辦電效率，用心做好為轄區(qū)內電力企業(yè)服務的職責，該處用電班班長蘇博組織班內人員對《供用電營業(yè)規(guī)則》的部分內容進行復習并對營銷文件進行深入理解學習。

　　本次學習活動剛一開始，主講人蘇博對《供用電營業(yè)規(guī)則》當中與近期工作相關的內容進行講解，講解之后在班員之間開展談話交流會，班員們互相總結回顧工作當中的不足，不僅辦電人員業(yè)擴報裝專業(yè)知識獲得清晰完善，還進一步優(yōu)化了服務水平，為接下來完成更多優(yōu)質服務工作奠定了基礎。

　　在學習的下一個階段，主講人對內電營銷(2021)43號文件精神進行解讀，該文件主要關于嚴肅電費回收紀律，對強化電費回收考核提出了六項工作要求，確保全面完成2021年度電費回收目標任務，在學習過程中，班長蘇博就文件中的重點、核心要點、問題點進行細致講解，保障讓每一位班員都要引起思想上的重視，為電費回收工作助力。

　　在學習的最后階段，要求就檢查當中的缺陷整改和電氣設備試驗檢查建立更完備的梳理臺賬，優(yōu)化信息系統的時效性與覆蓋面，化被動為主動，為電力企業(yè)建立長期有效的監(jiān)管服務機制，強化過程管理，起到有效防范跳閘風險的作用。

　　大用戶管理處將繼續(xù)堅持發(fā)揚“三愛兩不”工作作風，常態(tài)化地開展營銷服務領域的學習進步提升工作，不斷提升工作中的服務水平，進一步強化營銷人員的思想觀念建設，從而達到建立優(yōu)質營商服務環(huán)境體系，打造優(yōu)秀營銷服務與管理的快車道的目的。