中國(guó)電力網(wǎng)訊 “真沒(méi)想到，下雨天還趕來(lái)?yè)屝?，現(xiàn)在的電力服務(wù)真是太貼心了……”4月29日晚，白舍鎮(zhèn)三坑村一帶的居民看到幾名電力員工冒雨搶修并成功處理了線路故障后，由衷地感嘆。
原來(lái)，當(dāng)天因?yàn)榈缆肥┕ね诰驒C(jī)挖斷了電纜，導(dǎo)致白舍鎮(zhèn)三坑村一帶6個(gè)村莊生活用電受到影響。接到故障搶修消息后，國(guó)網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司白舍供電所運(yùn)維搶修班以最快的速度冒雨趕往現(xiàn)場(chǎng)，迅速組織搶修。經(jīng)過(guò)近2小時(shí)的努力，最終徹底排除故障，安全完成了搶修任務(wù)，及時(shí)恢復(fù)供電。
這只是該供電所不斷提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一個(gè)縮影。近年來(lái)，為進(jìn)一步推動(dòng)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入開(kāi)展，該供電所從電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上不斷努力，著力解決客戶關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升企業(yè)形象及服務(wù)水平。
近年來(lái)，白舍供電所在線路布局上通過(guò)不斷努力，多條線路已實(shí)現(xiàn)雙電源互供互導(dǎo)，有效提高供電可靠性。通過(guò)線路智能改造、安裝智能開(kāi)關(guān)和防雷設(shè)施，從而提升高故障線路以及重載臺(tái)區(qū)線路的治理。
在服務(wù)民生方面，白舍供電所履行社會(huì)責(zé)任、全力服務(wù)群眾，定期開(kāi)展“客戶經(jīng)理進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，宣傳客服搶修電話，了解客戶用電訴求，排查用電安全隱患，積極主動(dòng)提供服務(wù)，以更貼心的方式為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。
評(píng)論