11月8日上午，河南獲嘉縣供電公司亢村供電所黨支部書記李濤帶著黨員服務(wù)隊隊員到供區(qū)內(nèi)最大的文旅企業(yè)——同盟古鎮(zhèn)袁家村，協(xié)助客戶檢查用電設(shè)施，全面摸底古鎮(zhèn)的電氣設(shè)備運行、安全用電等情況。三天后，袁家村內(nèi)的商戶們收到了亢村供電所發(fā)來的用電狀況診斷書，涵蓋電能質(zhì)量、用電可靠性等8項內(nèi)容。
獲嘉縣供電公司設(shè)有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所與2個服務(wù)站，各站所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的特色產(chǎn)業(yè)包括花木種植、稻草編織、香菇種植等。不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀不同，供電服務(wù)的側(cè)重點也不同。獲嘉縣供電公司黨委堅持分類施策，實施“黨建+紅色責(zé)任田”項目，明確各供電所黨員特色責(zé)任清單，組織黨員開展差異化服務(wù)，為客戶提供可靠用電保障。
差異化服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)
在“黨建+紅色責(zé)任田”項目中，獲嘉縣供電公司黨委將“黨員責(zé)任區(qū)”與臺區(qū)客戶經(jīng)理工作制有機(jī)結(jié)合?！拔覀兪崂?個基層站所里包含供電服務(wù)員工黨員在內(nèi)的臺區(qū)客戶經(jīng)理，根據(jù)人員素質(zhì)、臺區(qū)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)等重新分配，確保重點臺區(qū)至少由一名黨員負(fù)責(zé)管理。”獲嘉縣供電公司營銷黨總支書記付磊說。黨員與自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶建立微信群，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的特點定制安全用電方案，精準(zhǔn)對接客戶需求，提供供電服務(wù)及相關(guān)延伸服務(wù)。
史莊鎮(zhèn)有400余年花木種植歷史，鎮(zhèn)內(nèi)的奇幻玫瑰莊園占地1100畝，擁有亞洲第一條自動化、智能化扦插育苗生產(chǎn)線，建成智能溫控大棚2.3萬平方米，有來自世界各地的月季品種1000多個。莊園內(nèi)有變壓器4臺，總?cè)萘砍^1000千伏安，年用電總量達(dá)16萬千瓦時。
負(fù)責(zé)史莊鎮(zhèn)用電服務(wù)工作的黃堤供電所專屬團(tuán)隊定期前往玫瑰莊園，針對智能溫控大棚內(nèi)照明、控溫、加濕、噴灌等涉及的電力線路、用電設(shè)備開展隱患排查，及時更換老化導(dǎo)線、插座開關(guān)等設(shè)備。
玫瑰莊園曾因小鳥鉆入變壓器導(dǎo)致故障停電，也曾因變壓器低壓側(cè)設(shè)備線夾損壞而電壓不穩(wěn)。莊園里的電工在日常維護(hù)變壓器及用電設(shè)備遇到難題時，無論哪種情況，黃堤供電所的專屬團(tuán)隊成員都隨叫隨到。
除了服務(wù)花木產(chǎn)業(yè)，獲嘉縣供電公司還針對太山鎮(zhèn)的白菜種植基地、中和鎮(zhèn)的香菇種植基地、馮莊鎮(zhèn)的草編作坊等開展差異化服務(wù)，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)用電更便利。
組團(tuán)式服務(wù)企業(yè)安全用電
11月13日，亢村供電所黨支部書記李濤帶領(lǐng)支部成員來到河南省首個“飛地經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)園區(qū)——金水（獲嘉）產(chǎn)業(yè)新城，與河南文華印務(wù)有限公司黨支部共同開展主題黨日活動?？捍骞╇娝h支部成員檢查了企業(yè)用電設(shè)備，并向文華印務(wù)有限公司黨支部成員及企業(yè)電工講解降溫時維護(hù)設(shè)備的注意事項?！拔覀兤髽I(yè)入駐園區(qū)后，用電方面一點沒操心?！痹摴军h支部書記凍五一說。
兩個支部共同開展主題黨日活動的契機(jī)，來自一個月前的一次簽約。
10月13日，在同盟古鎮(zhèn)袁家村，獲嘉縣供電公司黨委與亢村鎮(zhèn)黨委簽訂“紅心互聯(lián)”黨委聯(lián)創(chuàng)共建項目責(zé)任書。亢村供電所黨支部與該縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)四家重點企業(yè)的黨支部簽訂黨支部聯(lián)創(chuàng)共建項目責(zé)任書。文華印務(wù)有限公司是其中之一。簽約參與方承諾，以“紅心互聯(lián)”項目為依托實施深度黨建合作，開展“講授一場專題黨課、開展一次主題實踐、孵化一個黨建品牌、進(jìn)行一次專業(yè)檢查、開展一次特色服務(wù)”的“五個一”活動，實現(xiàn)“黨建資源共享、黨員隊伍共建、營商環(huán)境共促、社會責(zé)任共擔(dān)”。
2014年，金水（獲嘉）產(chǎn)業(yè)新城落戶亢村鎮(zhèn)，目前有企業(yè)（項目）188個，產(chǎn)業(yè)類型多，用電管理難度大。
針對園區(qū)實際，獲嘉縣供電公司梳理企業(yè)客戶的生產(chǎn)性質(zhì)、用電負(fù)荷大小等情況并分類造冊，將園區(qū)劃分成多個網(wǎng)格，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)，由一至兩名黨員承擔(dān)責(zé)任區(qū)內(nèi)多家企業(yè)的配電及用電設(shè)施的檢查、故障處理任務(wù)，同時主動對接企業(yè)生產(chǎn)用電事宜。
獲嘉縣供電公司黨委還組織黨員服務(wù)隊隊員成立服務(wù)小組，深入產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，指導(dǎo)企業(yè)合理調(diào)節(jié)用電設(shè)備運行方式，優(yōu)化企業(yè)用能方案，降低企業(yè)用能成本。服務(wù)小組在為企業(yè)提供“面對面、一對一”服務(wù)的同時，還通過聯(lián)系卡、微信群等方式，與園區(qū)管理人員、相關(guān)企業(yè)建立起長期溝通聯(lián)系機(jī)制，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。
針對不同群體推出專屬服務(wù)
11月6日一大早，在史莊鎮(zhèn)史莊村村民潘永紅家中，3個身穿紅馬甲的人忙著排查電力線路隱患。領(lǐng)頭的人是黃堤供電所黨支部書記馬吉磊。身有殘疾的潘永紅是馬吉磊的包保對象。除了定期義務(wù)上門檢查用電設(shè)備和線路，馬吉磊還會幫他做一些力所能及的事情。
獲嘉縣供電公司黨委組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員分戶包保供區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，與他們結(jié)成幫扶對子，并為他們逐一建立服務(wù)檔案，開展跟蹤服務(wù)。
獲嘉縣供電供電公司還為特殊群體開辟用電業(yè)務(wù)綠色通道，發(fā)放用電服務(wù)聯(lián)系卡。特殊群體有用電服務(wù)需求時可以提前預(yù)約，黨員上門提供報裝、咨詢、交費、維修等服務(wù)。針對不方便使用線上交費渠道的特殊群體，該公司在營業(yè)廳設(shè)置特殊群體優(yōu)先服務(wù)窗口，組織黨員服務(wù)隊隊員幫助他們辦理業(yè)務(wù)。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，獲嘉縣供電公司黨委組織供電所黨支部與供區(qū)社區(qū)黨支部開展結(jié)對共建。結(jié)對黨組織定期進(jìn)社區(qū)開展主題黨日活動，征集居民對供電服務(wù)和社區(qū)服務(wù)的意見建議，對居民提出的用電問題建立問題清單，明確整改時限和具體負(fù)責(zé)人。4月至今，該公司已幫社區(qū)居民解決用電問題65件。
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